酒店回复：

尊敬的维也纳贵宾。感谢您光临维也纳酒店桂林七星路店。我们很荣幸能为您服务。我们酒店其实交通相当方便，鄙吝万达广场和会展中心，体育馆也很近，周围是高新科技园区，学校林立。无论是公共交通还是您自驾游，我们酒店都能为您提供便捷的指引。周围相关设施完善！对于您反馈的信息，我们正在核实。期待您下次入住，祝您万事顺意。

酒店回复：

尊敬的宾客，衷心感谢您的光临并提出了最最宝贵的意见和建议，给您带来的不便真切的抱歉！酒店上下彻查了此事，总经理对此次事件非常重视，并对管理层及当班员工进行的严厉的处罚，保证不会再发生此类事件，经过电话回访感受到您是一位非常通情达理的客人，相信您也依然会相信我们集团有机会给您提供更好的服务和全新的体验，再次感谢您的光临，欢迎您下次光临，祝您生活愉快、工作顺利！